このブログでは、PCショップに勤めるmoheijiが仕事中に得た、有益な情報,面白い話などを公開して行きたいと思います。
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パソコン無償サポートなんて無理だー
メーカー製パソコンでもショップブランドパソコンでも多くの場合買ってから一年間は無償サポートが付きます。また追加料金を支払うことで3年間保証や5年間保証をつけることもできます。
ただ、特にノートパソコンについてですが「本当に何年間もサポートできるのかよ?」と思うようなケースも少なくありません。
ショップブランドのノートパソコンの筐体(モニター、キーボード、マザーボードが一体になっている物です)が発売後、すぐに手に入らなくなってしまうことも多いのです。

先日、当店のノートパソコンがおかしくなったということで修理の依頼を受けました。
原因が筐体であることはすぐにわかり、「よし、新しい筐体を取り寄せて、部品を移し代えればすぐに終わるぞ。」と安堵したのもつかの間。筐体を取り寄せようと、色々な所に問い合わせをしましたが、新品はどこにもなくあるのは組み立て中のものと修理上がり品ばかりです。
結局、修理上がり品で比較的傷がないものを選んで送ってもらいましたが、その筐体も歪んでいて、DVDドライブの出し入れができないという事態になりました。
仕方がないのでもう一つ筐体を取り寄せ、それが特に問題無かったので無事修理は終わりましたが、そのノートパソコンは発売からまだ半年もたっていないモデルでした。半年弱で筐体の新品が手に入らなくなっていたのです。
これを3年も5年もサポートするのはかなり難しい気がします。

| その他 | 11:23 | comments(0) | trackbacks(0) | このページのトップへ
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